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Pedidos online
Para realizar un pedido, añade un artículo a tu carrito y procede al pago. Una vez que tu pedido se haya procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás otro correo con la confirmación de envío y la información de seguimiento. Ten en cuenta que, una vez realizado el pedido, no podemos modificar los detalles ni la dirección de entrega. Por favor, asegúrate de que toda la información sea correcta antes de comprar. Si necesitas ayuda con tu pedido o localizar un artículo o estilo específico, escríbenos a hello@maisonskosh.com.
Carrito
Los productos en www.maisonskosh.com se venden por orden de llegada. Tu artículo no queda reservado al añadirlo al carrito. Sin embargo, una vez que inicies el proceso de pago, el artículo se reservará durante 5 minutos para que completes tu compra.
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Envíos
All orders are shipped from our studio in Buenos Aires, and are all fulfilled by DHL/OCA Orders placed online typically arrive within 7/10 business days from the date when the order is confirmed. In the event of a delay, you will be noticed by e-mail. The exact shipping costs are calculated at the checkout page based on the weight of the items selected. All shipment outside of Buenos Aires are handled through DHL and a tracking number is provided with the shipping confirmation email. We offer worldwide shipping.
Aranceles e impuestos
Todos los envíos con destino fuera de Buenos Aires están sujetos a impuestos de importación y aranceles. Los costos de entrega internacional no incluyen impuestos ni aranceles, que pueden ser aplicados por la aduana del país de destino, y cualquier impuesto o arancel será responsabilidad del destinatario. SKOSH no tiene control sobre esto y no puede ser considerado responsable por estas tarifas ni por acciones tomadas por la aduana sobre tu paquete durante la entrega. De acuerdo con las regulaciones de exportación argentinas, SKOSH está obligado a declarar el valor exacto de todos los artículos. Para más información sobre impuestos, aranceles y regulaciones aduaneras, comunícate directamente con la oficina de aduanas local.
If the receiver refuses to pay taxes + duties or refuses the delivery for any other reason, the item(s) will be returned to our studio in Buenos Aires and the order will be refunded only once the item is returned back, excluding return shipping fee, and original shipping fee.
Please note that the duty and sales taxes are non-refundable through SKOSH. However, you may be able to recover these by contacting your local customs bureau directly.
Seguimiento a tu envío
You will be sent a tracking number via email that allow you to track the carrier once your order has been shipped.
¿Puedo realizar cambios a mi pedido?
Cambios
Lamentablemente, no aceptamos cambios de productos. Si deseas pedir un producto en otro color o talla, simplemente realiza un nuevo pedido.
¿Cómo puedo pagar?
Todos los pagos realizados en www.maisonskosh.com son seguros. Puedes pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito y Paypal.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Como nuestras piezas son hechas a mano y producidas en ediciones limitadas, no aceptamos devoluciones..
Sin embargo, si tu producto llega con defectos o daños, puedes solicitar cambios,cumpliendo con las siguientes condiciones:
- El cliente es responsable de los costos de envío para realizar el cambio.
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
- Se requiere un recibo o comprobante de compra.
Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar el cambio.
Para iniciar el proceso, por favor contáctanos a: hello@maisonskosh.com
